స్వీయ-సేవ పరిష్కారాన్ని అమలు చేయడం వలన మీ వ్యాపార కార్యకలాపాలను క్రమబద్ధీకరించవచ్చు మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు రిటర్న్ సందర్శనలను పెంచడం ద్వారా ఖర్చులను తగ్గించవచ్చు.
ఈ గైడ్ యొక్క ప్రాథమిక విషయాలపైకి వెళ్తుందిస్వీయ-సేవ కియోస్క్లు, కొత్త కియోస్క్ ప్రాజెక్ట్‌కి మీ వ్యాపారం లేదా సంస్థ సరిగ్గా సరిపోతుందో లేదో నిర్ణయించుకోవడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది మరియు మీరు సరైన మార్గంలో ప్రారంభించడానికి.
స్వీయ-సేవ కియోస్క్ అంటే ఏమిటి?
స్వీయ-సేవ కియోస్క్ అనేది ఇంటరాక్టివ్ టాబ్లెట్ లేదా టచ్‌స్క్రీన్ కంప్యూటర్, ఇది ఒక వ్యక్తితో నేరుగా ఇంటరాక్ట్ అవ్వకుండా సమాచారం లేదా సేవలను యాక్సెస్ చేయడానికి వినియోగదారుని అనుమతిస్తుంది.
స్వీయ-సేవ కియోస్క్‌లను అమలు చేయడం వలన వ్యాపారాన్ని మరింత వేగంగా మరియు సమర్ధవంతంగా స్కేల్ చేయడానికి అదే సమయంలో ఖర్చులను తగ్గించుకోవచ్చు.
సందర్శకులు ఉద్యోగుల సహాయం కోసం వేచి ఉండకుండా స్వతంత్రంగా స్వీయ-సేవ కార్యకలాపాలను నిర్వహించవచ్చు, అయితే ఉద్యోగులు కస్టమర్‌లకు మరింత విలువను అందించే లేదా ముఖాముఖి పరస్పర చర్య నుండి ప్రయోజనం పొందే ఇతర పనులపై దృష్టి పెట్టవచ్చు.
ఎలా ఉన్నారుస్వీయ-సేవ కియోస్క్లు ఉపయోగించారా?
స్వీయ-సేవ పరిష్కారాల కోసం వందలాది సంభావ్య వినియోగ సందర్భాలు ఉన్నాయి - అత్యంత సాధారణమైన వాటిలో కొన్ని:
ఆర్డరింగ్ &స్వీయ తనిఖీ
కియోస్క్ స్టేషన్‌లో ఆర్డర్ చేయడానికి మరియు చెల్లించడానికి కస్టమర్‌లను అనుమతించండి.స్థిరమైన క్రాస్-సెల్ మరియు అప్-సెల్ ప్రమోషన్‌లను ప్రదర్శించండి, విక్రయాలను ట్రాక్ చేయండి మరియు నిర్వహించండి మరియు లైన్‌లను తగ్గించండి.
సందర్శకుల చెక్-ఇన్ & క్యూ నిర్వహణ
చెక్-ఇన్ కియోస్క్లు సందర్శకులను పరీక్షించగలవు, తదుపరి ఎవరిని చూడాలో ట్రాక్ చేయగలవు, సంబంధిత సిబ్బందికి స్వయంచాలకంగా తెలియజేయగలవు మరియు వేచి ఉండే సమయాలను నిర్వహించడంలో సహాయపడతాయి.
ఉత్పత్తి సమాచారం & అంతులేని నడవ
స్థలం లేదా ఇన్వెంటరీ పరిమితుల కారణంగా ప్రస్తుతం స్టాక్‌లో లేని వస్తువులను బ్రౌజ్ చేయడానికి మరియు కొనుగోలు చేయడానికి కస్టమర్‌లను అనుమతించండి.శీఘ్ర ధర తనిఖీని తిరిగి పొందడానికి భౌతిక అంశాలను స్కాన్ చేయండి.
కస్టమర్ రిజిస్ట్రేషన్ & లాయల్టీ
మెయిలింగ్ జాబితా లేదా మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని రూపొందించడానికి కస్టమర్ సమాచారాన్ని సేకరించండి.కియోస్క్‌ని ఉపయోగించి పునరావృత సందర్శనలను ట్రాక్ చేయండి, తద్వారా మీ ఉత్తమ కస్టమర్‌లను సులభంగా రివార్డ్ చేయడానికి మరియు ప్రోత్సహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
వేఫైండింగ్ & డైరెక్టరీలు
పెద్ద భవనాలు మరియు కార్పొరేట్ క్యాంపస్‌లు తరచుగా సందర్శకులకు నావిగేట్ చేయడం కష్టం.టాబ్లెట్ కియోస్క్‌లను ఇంటరాక్టివ్ డైరెక్టరీలుగా ఉపయోగించవచ్చు, సందర్శకులు నిర్దిష్ట కార్యాలయాల స్థానాన్ని చూసేందుకు లేదా మ్యాప్‌లు మరియు దిశలను యాక్సెస్ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
ప్రయోజనాలు ఏమిటిస్వీయ-సేవ కియోస్క్s?
తక్కువ నిరీక్షణ సమయాలు
స్వీయ-సేవ వ్యవస్థలు సందర్శకులను ప్రక్రియపై నియంత్రణలో ఉంచుతాయి.ఒకసారి ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత, స్వీయ-సేవ కియోస్క్లు 'ఎల్లప్పుడూ ఆన్‌లో' ఉండే వనరు, వీటికి షెడ్యూలింగ్ లేదా ముందుగా నిర్ణయించిన షిఫ్ట్ పొడవులు అవసరం లేదు, పీక్ సమయాల్లో మరియు ఊహించని రద్దీ సమయంలో అదనపు సామర్థ్యాన్ని జోడిస్తుంది.తగ్గిన నిరీక్షణ సమయాలు కూడా వేగవంతమైన కస్టమర్ టర్నోవర్‌కు దారితీస్తాయి.
అధిక లాభాలు
ఆర్డరింగ్ మరియు పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ వినియోగ కేసుల కోసం, స్వీయ-సేవ కియోస్క్లు సగటు ఆర్డర్ పరిమాణాన్ని 15-30% పెంచినట్లు చూపబడింది.కియోస్క్లు ఆర్డరింగ్ ప్రక్రియలో ప్రతిసారీ స్పష్టంగా నిర్దేశించబడే మరియు స్థిరంగా ప్రదర్శించబడే ఎంపికలతో సులభమైన అనుకూలీకరణ మరియు అప్‌సెల్ అవకాశాలను అనుమతిస్తాయి.
తగ్గిన ఖర్చులు
స్వీయ-సేవ కియోస్క్లు ఉద్యోగులను భర్తీ చేయనప్పటికీ, కస్టమర్‌లతో తరచుగా, పునరావృతమయ్యే పరస్పర చర్యలను క్రమబద్ధీకరించడం ద్వారా వారు కార్యకలాపాలను మరింత సమర్థవంతంగా చేయగలరు మరియు ఖర్చులను తగ్గించగలరు.
ఎక్కువ గోప్యత & డేటా భద్రత
స్వీయ సేవకియోస్క్ ద్వారా కస్టమర్‌లకు అజ్ఞాత భావాన్ని మరియు వారి ఆర్డర్‌ను పెంచే సామర్థ్యాన్ని అందిస్తుంది లేదా జడ్జ్‌గా భావించకుండా ప్రత్యేక అభ్యర్థనలను అందిస్తుంది.
ప్రైవేట్ లేదా ఇతర వ్యక్తిగత సమాచారం భాగస్వామ్యం చేయబడే పరిస్థితుల కోసం, సమాచారాన్ని నేరుగా కియోస్క్‌లో నమోదు చేయడం వలన ఆ డేటాను తాకే ఉద్యోగుల సంఖ్య తగ్గుతుంది, ఇది మరింత సురక్షితంగా చేస్తుంది.
మెరుగైన ఖచ్చితత్వం మరియు తక్కువ లోపాలు
కియోస్క్లు స్పష్టమైన మరియు స్థిరమైన సందేశాలను అందించగలవు, ఇది సందర్శకులకు అవసరమైన విధంగా వారి ఎంపికలను దశల వారీగా అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది.
కస్టమర్ వారి ఆర్డర్ లేదా డేటాను నేరుగా సిస్టమ్‌లోకి నమోదు చేస్తున్నందున, దుర్వినియోగానికి తక్కువ అవకాశం ఉంది.డేటా నేరుగా సిస్టమ్‌లోకి నమోదు చేయబడినందున, అస్పష్టమైన చేతివ్రాత లేదా తప్పుగా వేయబడిన కాగితపు ఫారమ్‌లు లేదా టిక్కెట్‌ల అవకాశాలు కూడా తక్కువ.
మెరుగైన కస్టమర్ అంతర్దృష్టి
మీ కియోస్క్ సిస్టమ్‌లో పొందుపరిచిన విశ్లేషణలు మీ కస్టమర్‌ల గురించి మరియు వారు మీ వ్యాపారాన్ని మరియు ఉత్పత్తులను ఎలా చూస్తారనే దాని గురించిన సమాచారం యొక్క సంపదను అందించవచ్చు.
కాంటాక్ట్ పాయింట్లు తగ్గాయి
స్వీయ-సేవ కియోస్క్లు సందర్శకులను సిబ్బందితో ప్రత్యక్ష సంబంధం లేకుండా లావాదేవీలను పూర్తి చేయడానికి మరియు సామాజిక దూరానికి మద్దతు ఇవ్వడానికి అనుమతిస్తాయి.
పెరిగిన కస్టమర్ సంతృప్తి
స్వీయ-సేవ అనేది కొత్త కాన్సెప్ట్ కానప్పటికీ, COVID-19 మహమ్మారి కస్టమర్‌లు వ్యాపారాలతో పరస్పర చర్య చేసే విధానాన్ని నాటకీయంగా మార్చింది, కొత్త సాంకేతికతలు మరియు కమ్యూనికేషన్ పద్ధతులను త్వరగా స్వీకరించడాన్ని వేగవంతం చేసింది.స్వీయ-సేవ కియోస్క్లు ఈ రకమైన పరస్పర చర్యను మీ భౌతిక స్థానాలకు విస్తరింపజేస్తాయి, సందర్శకులు సిబ్బందితో నేరుగా ఎలా మరియు ఎప్పుడు సంభాషించాలో ఎంచుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది.
Do కియోస్క్కార్మికులను భర్తీ చేస్తారా?
కియోస్క్లు అమలు చేయబడినప్పుడు, కార్మికులు తమ ఉద్యోగాలను కోల్పోతారని అపోహతో ప్రారంభించండి.స్వీయ-సేవ కియోస్క్లు తరచుగా వ్యాపారాన్ని మరింత సమర్థవంతంగా చేస్తాయి, అయితే అవి ఉద్యోగులకు ప్రత్యక్ష ప్రత్యామ్నాయం కాదు.
ఇప్పుడు వ్యక్తులు ఉత్తమంగా చేసే పనుల రకాల గురించి ఆలోచించండి - అర్థం చేసుకోవడం మరియు ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందించడం, ఇతరులతో కనెక్ట్ అవ్వడం, ట్రబుల్షూటింగ్.స్వీయ-సేవ పరిష్కారాలు అమలు చేయబడిన పరిసరాలలో, ఉద్యోగులు ఇప్పటికీ వీటిని చేయాలి:
కంప్యూటర్లు ఉత్తమంగా ఉండే టాస్క్‌ల రకాల గురించి ఆలోచించండి - చాలా సందర్భాలలో, అవి నిర్దిష్ట డేటా ముక్కలతో పని చేసే పునరావృత వర్క్‌ఫ్లోలు.
ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి మరియు అభిప్రాయాలు లేదా పరిష్కారాలను అందించండి
కియోస్క్‌ని ఉపయోగించడంలో కస్టమర్‌లకు సహాయం చేయండి - ప్రజలు ఈ రకమైన ఇంటర్‌ఫేస్‌లతో బాగా సుపరిచితులైనప్పటికీ మరియు వాటిని ఉపయోగించడం సులభతరం అయినప్పటికీ, సందర్శకులకు తప్పనిసరిగా సహాయం అవసరం అవుతుంది
సాంకేతిక సమస్యలను పరిష్కరించండి
కియోస్క్ పరిధికి వెలుపల ఉన్న క్లిష్టమైన పనులలో సహాయం చేయండి
టేబుల్‌ల వద్ద స్వీయ-సేవ కియోస్క్‌లను అమలు చేసిన అనేక ఫాస్ట్ క్యాజువల్ రెస్టారెంట్‌లు సాంప్రదాయ రెస్టారెంట్ అనుభవాన్ని పూర్తిగా భర్తీ చేయకుండా కస్టమర్ అనుభవాన్ని పెంపొందించడానికి వాటిని ఉపయోగిస్తాయి.
సిబ్బంది కస్టమర్‌లను పలకరించడం, ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వడం మరియు కియోస్క్ అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు మెయిన్ ఆర్డర్ తీసుకోవడం కొనసాగించండి, అంటే ఆకలి పుట్టించే పదార్థాలు లేదా పానీయాలను ఆర్డర్ చేయడం, టేబుల్‌కి అవసరమైన సిబ్బందిని ఫ్లాగ్ చేయడం లేదా చెక్‌ను అభ్యర్థించడం మరియు చెల్లించడం వంటి సమయ-సున్నితమైన పనుల కోసం వేచి ఉండండి. భోజనం యొక్క.
ఉత్తమ స్వీయ-సేవ పరిష్కారాలు మీ కస్టమర్‌ల సిబ్బందితో పరస్పర చర్యలను పూర్తి చేయడానికి రూపొందించబడ్డాయి, వాటిని భర్తీ చేయడానికి కాదు.
పోస్ట్ సమయం: మే-19-2022